No result widget
Pomozte zákazníkovi nabídnout alternativu ve chvíli, kdy fulltextové vyhledávání nenajde žádné výsledky.
Udržte zákazníky na e-shopu
Klíčové prvky: Search rescue, Retention, Fallback, Inteligentní vyhledávání
Pokud na hledaný výraz klasické fulltextové vyhledávání nenalezne žádné výsledky, místo prázdné stránky widget zobrazí hlášku "Nenašli jste X? Zkuste tyto produkty" a pod ní následuje sekce s alternativními doporučeními. Widget postupně rozšiřuje kritéria vyhledávání, dokud nenajde produkty, které odpovídají alespoň části původního dotazu.
Jak widget funguje
Postupné rozšiřování vyhledávání
Systém automaticky zmírňuje požadavky na shodu, dokud nenajde relevantní produkty. Například dotaz "nike boty velké červené na dovolenou" může zpočátku nenajít odpovídající produkty, ale s rozšířením kritérií widget najde a zobrazí červené boty Nike.
Inteligentní analýza dotazu
Widget analyzuje hledaný výraz a postupně odstraňuje specifické požadavky – nejprve neznámé výrazy, pak specifické atributy (jako velikost nebo barva), až najde relevantní produkty.
Transparentní zpětná vazba
Zákazník vždy vidí hlášku o nenalezení přesných výsledků, následovanou doporučeními, která částečně odpovídají jeho dotazu.
Relevance před množstvím
Widget neukazuje náhodné produkty, ale snaží se zachovat co největší souvislost s původním vyhledáváním.
Výhody pro váš e-shop
- Snížení míry opuštění při neúspěšném vyhledávání až o 40%
- Udržení zákazníka na e-shopu i při nepřesných nebo neúspěšných dotazech
- Lepší uživatelská zkušenost díky relevantním alternativám
- Automatické fungování bez nutnosti nastavování
- Měřitelný dopad na konverzní poměr z vyhledávání
