Obchodní Podmínky

1.1Klient - Klient této Smlouvy, který využívá Služeb Poskytovatele;

1.2Zákazník - Návštěvník E-shopu Klienta;

1.3Poskytovatel - SAIMON, s.r.o. se sídlem: Revoluční 1403/28, Nové Město, 110 00, Praha 1

1.4SAIMON® - Poskytovatel;

1.5E-shop - Internetový obchod, stránka nebo aplikace patřící Klientovi, které se týká Smlouva;

1.6Systém - Software vytvořený firmou SAIMON®, který umožňuje poskytování Služeb;

1.7Služby - Služby poskytované firmou SAIMON®;

1.8Tarif - Klientem a Poskytovatelem smluvený rozsah funkcí Služeb, které může Klient využívat za smluvenou odměnu náležící Poskytovateli;

1.9Ceník - Dokument, který určuje odměny za Služby poskytované Poskytovatelem;

1.10Skripty - Kódy v programovacím jazyce nezbytné pro poskytování Služeb v rámci vybraného Tarifu, které jsou určeny k nainstalování do kódu E-shopu;

1.11Helpdesk - Služba informační podpora ze strany firmy SAIMON® v případě, že dojde k Poruše nahlášené Klientem;

1.12Doporučování produktů - Služba zobrazující Widgety s Produkty Klienta na E-shopu s cílem zvýšit interakce Zákazníků s E-shopem;

1.13Vyhledávání - Služba zobrazující výsledky vyhledávání na dotazy Zákazníků na E-shopu;

1.14Integrace - Služba poskytovaná pro integraci Systému do E-shopu;

1.15Integrátor - Subjekt vykonávající Integraci, může a nemusí být shodný s Poskytovatelem;

1.16Marketingová a IT podpora - Doplňková služba poskytovaná firmou SAIMON® díky které jsou realizovány změny Systému na objednávku Klienta nad rámec Tarifu;

1.17Porucha - Kritická chyba, která znemožňuje užívání funkcí Systému Zákazníky;

1.18Chyba - Chyba, která se týká omezené části Systému a přes kterou jde systém Zákazníky dále užívat;

1.19Požadavek - Zpráva zaslaná Klientem za účelem objednání či konzultace Marketingové a IT podpory;

1.20Widget - Rámeček s doporučením

1.21Produkty Klienta - Seznam produktů Klienta vedený v Systému, které jsou používány ve Službách, zejména jsou zobrazovány Zákazníkům na E-shopu;

1.22Zobrazení Widgetu - Jedno zobrazení Widgetu návštěvníkem E-shopu při načtení stránky E-shopu, při kterém se použije Doporučování produktů;

1.23Použití vyhledávání - Jedno použití Vyhledávání zákazníkem E-shopu;

1.24Report použití - Měsíční report dostupný Klientovi s celkovým součtem Zobrazení Widgetů a celkovým součtem Použití vyhledávání;

1.25Vyúčtování - Souhrn odměn náležících Poskytovateli za Služby využívané Klientem podle smluveného Tarifu použití za dané Zúčtovací období;

1.26Zúčtovací období - Období, za které je Odměna fakturována a které je uvedeno na faktuře;

2.1 Subjekt, který má zájem využít Služby SAIMON®, může: (i) aktivovat doplněk na této adrese; (ii) kontaktovat zástupce SAIMON® za účelem sjednání podmínek využívání vybraných Služeb.

2.2V momentě nainstalování Doplňku SAIMON® běží 14-ti denní zkušební doba a pokud nedojde k odinstalování doplňku během zkušební doby, doplněk je schválen Klientem a firmou SAIMON® s.r.o., je mezi oběma stranami uzavřena Smlouva.

2.3Smlouva může být uzavřena rovněž jiným způsobem, který bude sjednán mezi zástupcem SAIMON® s.r.o. a Klientem.

3.1Ve chvíli uzavření Smlouvy SAIMON® poskytuje Klientovi přístup dle zvoleného Tarifu k využívání Služeb po dobu trvání Smlouvy a v rozsahu funkcionalit vyplývajících z Tarifu zvoleného Klientem.

3.2Klient není oprávněn: (i) upravovat, adaptovat, překládat ani vytvářet díla odvozená ze softwaru nebo součástí softwaru založených na Skriptu nebo Systému; (ii) používat funkcionality, které nejsou zahrnuty do vybraného Tarifu; (iii) provádět zpětný inženýring, přehrávat zdrojový kód, dekompilovat, demontovat nebo provádět jiné úkony směřující k odhalení zdrojového kódu Systému nebo Skriptů; (iv) v plném rozsahu nebo jen částečně převádět jakákoliv práva k využívání Tarifu; (v) modifikovat, kopírovat nebo převádět Skripty a Systém.

3.3Podmínky týkající se využívání Tarifu se uplatňují na všechny opravné verze, záplaty, odvozeniny, aktualizace i upgrady, které může Klient využívat v rámci Smlouvy.

3.4V případě porušení kteréhokoliv ustanovení tohoto paragrafu Klientem si SAIMON® vyhrazuje právo uložit smluvní pokutu za každé takové porušení ve výši 100 000 Kč. SAIMON® je oprávněn vymáhat odškodnění přesahující výši vyhrazené smluvní pokuty.

4.1Klient má povinnost hlásit Poskytovateli vzniklou Poruchu a Chybu (dále jen Závadu) na e-mailovou adresu: support@saimon.cz. Oznámení musí obsahovat podrobný popis Závady, čas kdy k Závadě došlo, snímky obrazovky, na kterých je Závada, URL odkaz na stránku E-shopu, kde se Závada vyskytuje a údaje kontaktní osoby na straně Klienta, která disponuje technickými a faktickými znalostmi týkajícími se Závady, která bude SAIMON® podporovat při odstraňování Závady.

4.2SAIMON® má povinnost zahájit řešení Poruchy, za kterou nese odpovědnost, ve lhůtě 2 hodin od doručení oznámení v souladu s podmínkami uvedenými v čl. 4. této Smlouvy.

4.3SAIMON® má povinnost zahájit řešení Chyby, za kterou nese odpovědnost, ve lhůtě 24 hodin od doručení oznámení v souladu s podmínkami uvedenými v čl. 4. této Smlouvy.

5.1SAIMON® poskytuje doplňkové služby.

5.2Za doplňkové služby jsou považovány mj. nutnost opětovné Integrace, dodatečná Marketingová a IT podpora.

5.3Marketingová a IT podpora je prováděna na objednávku Klienta za účelem zavedení změn a cílených funkcionalit, které vykračují mimo rozsah Tarifu.

5.4Opětovná Integrace se provádí na objednávku Klienta za účelem integrování Služby a Systému s ohledem na např. zásadní technologické změny v Systému nebo nutnost zavedení nových funkcionalit.

5.5Základem pro nacenění doplňkových služeb bude sazba za započatou pracovní hodinu v souladu s Ceníkem.

5.6Klient objednává doplňkové služby pomocí Požadavku zaslaného na email Poskytovatele: support@saimon.cz. SAIMON® má povinnost zahájit řešení Požadavku ve lhůtě 5 pracovních dní.

5.7Aktivací doplňku Klient uděluje souhlas se zasíláním obchodních sdělení SAIMON®.

6.1Jakékoliv finanční plnění pro Poskytovatele je splatné bankovním převodem na bankovní účet Poskytovatele, číslo účtu 2610199298 / 5500 , vedený u Raiffeisenbank.

6.2Poskytovatel má povinnost vystavit na Odměnu nebo jiné finanční plnění podle této Smlouvy řádný daňový doklad - fakturu, jejíž údaje budou shodné s údaji uvedenými v této Smlouvě a takový daňový doklad (fakturu) doručit Klientovi.

6.3Poskytovatel má právo doručit daňový doklad - fakturu i v elektronické podobě prostřednictvím e-mailové zprávy.

7.1V případě, že se Klient dostane do prodlení se zaplacením Odměny nebo její části o více než 30 dní, stanoví Poskytovatel náhradní lhůtu plnění 7 dní ode dne doručení upomínky. Po marném uplynutí náhradní lhůty může Poskytovatel omezit poskytování všech služeb, které jsou předmětem této Smlouvy. Poskytovatel neodpovídá za škody ani jiné újmy tím vzniklé.

7.2Pokud nedojde do 14 dnů po omezení služeb k úhradě, je Poskytovatel oprávněn Smlouvu vypovědět s okamžitou platností.

7.3V případě, že se Poskytovatel dostane do prodlení se zahájením řešení požadavku Poruchy podle odstavce 4.2 této Smlouvy, zavazuje se Klientovi zaplatit smluvní pokutu ve výši 100 Kč za každou započatou hodinu prodlení až do zahájení řešení Poruchy.

7.4V případě, že se Poskytovatel dostane do prodlení se zahájením řešení požadavku Chyby podle odstavce 4.3 této Smlouvy, zavazuje se Klientovi zaplatit smluvní pokutu ve výši 100 Kč za každou započatou hodinu prodlení až do zahájení řešení Chyby

7.5Výše pokuty a zodpovědnost SAIMON® vyplývající ze Smlouvy je omezena na skutečné škody, které Klientovi vzniknou (z náhrady škod je vyloučena škoda v podobě ušlého zisku) a také do výše dvojnásobku průměrné měsíční odměny zaplacené Klientem firmě SAIMON® v posledních 6 měsících.

7.6Případné pokuty budou započteny vůči faktuře v následujícím účetním období.

8.1Při poskytování Služeb zpracovává Poskytovatel osobní údaje Zákazníků jménem Klienta. Klient vystupuje jako správce, Poskytovatel jako zpracovatel ve smyslu čl. 4 odst. 8 GDPR.

8.2Podmínky tohoto zpracování upravuje Zpracovatelská smlouva, která tvoří Přílohu č. 1 těchto Podmínek a je jejich nedílnou součástí. Uzavřením Smlouvy podle čl. 2 uzavírají strany současně Zpracovatelskou smlouvu.

8.3Poskytovatel zpracovává osobní údaje Zákazníků pouze na základě doložených pokynů Klienta, nepoužívá je pro vlastní účely a zajišťuje, aby osoby k nim přistupující byly vázány povinností mlčenlivosti.

8.4Poskytovatel je oprávněn zapojit do zpracování subdodavatele. Jejich aktuální jmenný seznam poskytuje Klientovi při zahájení poskytování Služeb a dále kdykoli na vyžádání. Zamýšlenou změnu v osobě subdodavatele oznámí Klientovi nejméně 30 dní předem; Klient je oprávněn v této lhůtě vznést odůvodněnou námitku.

8.5Klient odpovídá za splnění informační povinnosti vůči Zákazníkům a za získání a správu jejich souhlasu s ukládáním cookies, včetně nastavení nástroje pro správu souhlasu na E-shopu. Poskytovatel poskytuje Klientovi k tomuto účelu nezbytnou součinnost a technické prostředky.

8.6Bez uděleného souhlasu Zákazníka Poskytovatel do zařízení Zákazníka neukládá žádná data ani k nim nepřistupuje, s výjimkou technicky nezbytných údajů neobsahujících identifikátor Zákazníka.

9.1Smlouva se uzavírá na dobu určitou odpovídající Zúčtovacímu období, které si Klient zvolil a které je uvedeno na faktuře.

9.2Po uplynutí Zúčtovacího období se Smlouva automaticky prodlužuje o další Zúčtovací období stejné délky, pokud ji některá ze stran nevypoví podle čl. 9.3.

9.3Každá ze stran je oprávněna Smlouvu vypovědět i bez udání důvodu ke konci běžícího Zúčtovacího období. Výpověď musí být doručena druhé straně nejpozději 1 měsíc před koncem Zúčtovacího období, jinak nabývá účinnosti až koncem následujícího Zúčtovacího období. Klient doručuje výpověď e-mailem na adresu obchod@saimon.cz, Poskytovatel na e-mailovou adresu Klienta, kterou má evidovanou. Výpověď zaslaná e-mailem se považuje za doručenou dnem jejího odeslání. Do účinnosti výpovědi Poskytovatel poskytuje Služby v plném rozsahu.

9.4Klient je povinen uhradit Odměnu za každé Zúčtovací období až do účinnosti výpovědi. Již uhrazená Odměna se nevrací, a to ani v poměrné části.

9.5Odinstalování doplňku SAIMON® po uplynutí zkušební doby podle čl. 2.2 samo o sobě Smlouvu neukončuje.

9.6Ustanovení čl. 7.2 o výpovědi s okamžitou platností tím není dotčeno.

9.7Po ukončení Smlouvy Poskytovatel naloží s osobními údaji podle čl. 7 Zpracovatelské smlouvy.

10.1Tato Smlouva se řídí právním řádem České republiky, zejména zák. č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů.