HiGarden.eu - Vyhledávání napříč produkty i obsahem
O společnosti
HiGarden.eu je e-shop specializovaný na zahradní techniku, nářadí a příslušenství. Kromě produktů nabízí také bohatý obsah v podobě blogových článků a návodů. E-shop se zaměřuje na hobby zahradníky i profesionály a nabízí vše od sekačky na trávu přes motorové pily až po zavlažovací systémy. HiGarden.eu se odlišuje od konkurence právě důrazem na edukativní obsah - na blogu naleznete desítky článků s návody, tipy a triky pro údržbu zahrady. Tato kombinace produktů a know-how vytváří komplexní platformu pro všechny, kdo se starají o svou zahradu.
Výzva
HiGarden potřeboval propojit vyhledávání produktů s obsahovými články a návody, aby zákazníci snadno našli jak produkty, tak relevantní informace. Problémem bylo, že stávající vyhledávání fungovalo pouze pro produkty a zákazníci museli blogové články hledat separátně. To vedlo k nízké návštěvnosti hodnotného obsahu, který firma vytvářela. Zákazníci také často hledali řešení problémů (např. "jak zastřihnout živý plot") a nedostávali žádné výsledky, přestože na blogu existoval relevantní článek. Bylo potřeba vytvořit jednotné vyhledávání, které by bezproblémově kombinovalo produkty a obsah.
Řešení
Implementovali jsme pokročilé řešení zahrnující:
- Integrace přes XML feedy do stávající výsledkové stránky - zákazník nepozná, že vyhledávání běží na externí službě
- Našeptávač s okamžitými návrhy zobrazující jak produkty, tak relevantní články
- Kontextové propojení - u produktů se zobrazují související návody a u článků doporučené produkty
- Sezónní relevance - vyhledávání zohledňuje roční období a nabízí aktuálně relevantní produkty a obsah
- Fulltextové vyhledávání v článcích - systém prohledává celý text článků, nejen nadpisy
Výsledky
SAIMON® přinesl HiGarden.eu významná zlepšení:
- Engagement zákazníků vzrostl o 34 %
- Počet zobrazených produktů na session se zvýšil o 45 %
- Zákazníci častěji nacházejí relevantní články k produktům
- Návštěvnost blogu se výrazně zvýšila díky lepší dohledatelnosti článků
