Sexshop.cz - API integrace pro personalizovaná doporučení

O společnosti

Sexshop.cz je přední český e-shop v oblasti intimního zboží s dlouholetou tradicí a širokým sortimentem produktů. Firma působí na českém trhu již mnoho let a nabízí tisíce produktů od renomovaných značek. E-shop se vyznačuje diskrétním přístupem k zákazníkům, rychlým dodáním v neutrálním balení a profesionálním zákaznickým servisem. Sexshop.cz se stal důvěryhodným partnerem pro zákazníky hledající kvalitní produkty v této specifické kategorii.

Výzva

E-shop potřeboval implementovat personalizovaná doporučení produktů, která by respektovala specifika sortimentu a zároveň se bezproblémově integrovala do stávající infrastruktury. Hlavním požadavkem bylo, aby systém doporučení fungoval diskrétně a nabízel relevantní produkty bez nutnosti sdílení citlivých dat. Stávající řešení doporučovalo produkty náhodně nebo podle základních kategorií, což vedlo k nízké míře prokliku. E-shop také potřeboval zachovat stávající design a uživatelské rozhraní, takže klasická widget řešení nebyla vhodná.

Řešení

Zvolili jsme API integraci SAIMON®, která umožnila:

• Flexibilní napojení na existující systém e-shopu - data jsou zpracovávána na straně serveru bez nutnosti javascriptových widgetů
• Personalizovaná doporučení na základě chování zákazníků využívající anonymizované session ID
• Integraci do výsledkové stránky bez nutnosti měnit design - výsledky jsou vráceny jako strukturovaná data
• Respektování specifik sortimentu - algoritmus zohledňuje kategorie produktů a jejich vhodné kombinace
• Real-time aktualizace - doporučení se mění podle aktuálního chování zákazníka během session
• A/B testování - možnost porovnávat různé strategie doporučování a optimalizovat výsledky

Výsledky

Díky SAIMON® API dosáhl Sexshop.cz významných zlepšení:

• Tržby z doporučených produktů vzrostly o 31 %
• Míra prokliku na doporučené produkty se zvýšila o 42 %
• Zákazníci tráví více času na webu díky relevantním návrhům
• Zvýšil se počet produktů v košíku díky přesným cross-sell doporučením
• Implementace proběhla bez nutnosti měnit vzhled webu
• Zákazníci oceňují, že doporučení odpovídají jejich preferencím a historii prohlížení